9月20日はコンタクトセンターの日

東京都中央区晴海の国内初の本格的なコンタクトセンターサービスを開始した株式会社ベルシステム24が制定。日付は同社の創業日である1982年（昭和57年）9月20日から。電話に加え、EメールやSNSなど、新たなコミュニケーションチャンネルの多様化に対応し、業界の発展を推進することが目的。